q111-এর গোপনীয়তা নীতি

q111 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবেটিং সেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এই অধিকারকে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে q111 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য রক্ষার জন্য আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই নীতি https://q111.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, সেবা ব্যবহার করেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নেন।

ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন q111-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও সংযুক্তি

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময়কাল ও কার্যকলাপের লগ
• লেনদেনের ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• লগইন সময় ও অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য

বাহ্যিক উৎস থেকে সংগৃহীত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী সংস্থা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ঝুঁকি মূল্যায়ন সংস্থা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান
• সরকারি ডেটাবেস (নিয়মকানুন মেনে চলার প্রয়োজনে)

সেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার প্রদত্ত তথ্য q111 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদন করা
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সমস্যা সমাধান করা
• লেনদেনের রসিদ ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যেও তথ্য ব্যবহার করি:

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং আসক্তির ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা রক্ষা করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও অভিযোগ তদন্ত করা

প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করি:

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা ও উন্নত করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার প্রদর্শন করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করা ও সমাধান করা
• পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ পরিচালনা করা (ব্যক্তি-নিরপেক্ষ তথ্য হিসেবে)

কুকি কী এবং আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। q111 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা করতে, যাতে আমরা সেবা উন্নত করতে পারি।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধের জন্য।

আপনার কুকি পছন্দ

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য প্রকাশের পরিস্থিতি

q111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি সেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদার — শুধুমাত্র সেবা সম্পাদনের প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে।
• নিরাপত্তা ও সুরক্ষা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ ও তদন্তের জন্য।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — সেক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

তথ্য শেয়ারের সীমাবদ্ধতা

• আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার তথ্য হস্তান্তর করি না।
• আপনার অনুমতি ছাড়া সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে তথ্য প্রকাশ করি না।
• অপ্রাসঙ্গিক বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।

SSL এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রোটোকল

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে q111 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযোগ করা হয়।
• সংরক্ষিত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে রক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে দ্বি-স্তর যাচাই (two-factor authentication) পদ্ধতি পাওয়া যায়।
• নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধের ব্যবস্থা রয়েছে।

অভ্যন্তরীণ নীতি ও প্রশিক্ষণ

প্রযুক্তির পাশাপাশি আমরা প্রাতিষ্ঠানিক স্তরেও তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি:

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ ও নির্দেশিকা অনুসরণ করেন।
• তথ্য প্রবেশাধিকার লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।

কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা হতে পারে।
• নির্ধারিত মেয়াদের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ

q111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ রাখার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: একটি সুবিন্যস্ত ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।

কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করবেন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সকল বৈধ অনুরোধে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।

সফটওয়্যার ও গেম পার্টনার

q111 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi) মাধ্যমে গেম সরবরাহ করে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। আমরা তাদের সাথে ডেটা শেয়ারিং চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

আর্থিক লেনদেনের সেবা

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এই সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। তারা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান ও গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা মেনে চলে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিংক থাকতে পারে। এই সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য q111 দায়ী নয়। বাহ্যিক সাইটে প্রবেশের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

q111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• আপনার অধিকারে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

আপনার করণীয়

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন। এটি আপনাকে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সে বিষয়ে সদা অবহিত রাখবে।